Reclamações sobre os Correios aumentam 181%, mostra levantamento

Extra
17/05/18

Queixas registradas no site Reclame Aqui sobre os Correios aumentaram 181% de janeiro a abril deste ano, em relação ao mesmo período de 2016. Em março deste ano, a plataforma registou o recorde de reclamações contra a empresa: foram 10.181 relatos em apenas um mês.

O problema mais frequente, que motivou 70% das queixas, foi o atraso nas entregas. Outras falhas relatadas pelos clientes foram: qualidade no serviço prestado (4,7%), entrega em endereço errado (2,7%), endereço não encontrado (2,5%) e status de entrega não atualiza (2,4%). Segundo o Reclame Aqui, de janeiro a abril de 2016, 11.755 consumidores relatam problemas com a empresa na plataforma. No mesmo período do ano passado, houve um aumento de 5%, com o total passando para 12.343. Já nos quatro primeiros meses de 2018, os Correios foram alvo de 33.041 reclamações, um crescimento de 167% em relação a 2017 e quase três vezes mais do que o patamar de 2016.

Neste mês, os Correios - que após quatro anos de prejuízo, registraram lucro de R$ 667 milhões em 2017 - confirmaram a intenção de fechamento de 513 agências, com demissão de até 5,3 mil funcionários.

Em março, o EXTRA mostrou o sucateamento da empresa. A reportagem mostrou que nos Centros de Distribuição (CDDs) espalhados pelo estado, o retrato é de abandono, inclusive, com a ocorrência de poças e goteiras nos locais. Nas ruas, os carteiros também enfrentam longas jornadas de trabalho e problemas de segurança, com frequentes assaltos.