A ADCAP Nacional realizou, nessa sexta-feira, 7 de agosto, reunião com a Diretoria de Relacionamento da Postal Saúde para tratar de temas de interesse dos associados, aposentados, empregados da ativa e demais beneficiários do plano de saúde.
Entre os principais assuntos abordados estiveram as parcerias que vêm sendo firmadas pela Postal Saúde com outras operadoras de saúde, como a Amil e a Unimed, entre outras. Esse processo teve início no estado do Rio de Janeiro, com a implantação da parceria com a Amil, e vem sendo ampliado gradativamente para outras localidades. Algumas dessas parcerias já estão em funcionamento, incluindo iniciativas no Rio Grande do Sul e em estados da região Centro-Oeste.
O objetivo desse novo modelo é ampliar e otimizar a rede de atendimento, buscando maior eficiência na utilização dos recursos e nos custos operacionais e, ao mesmo tempo, promover melhorias na qualidade da assistência prestada aos beneficiários.
Situação financeira e continuidade da assistência a saúde
Durante a reunião, a Postal Saúde informou que as dívidas decorrentes do período em que houve dificuldades nos repasses dos Correios ao plano CorreiosSaúde II foram regularizadas. Diversos acordos foram firmados e, atualmente, segundo as informações apresentadas, a operadora não enfrenta os problemas financeiros verificados naquele período.
Também foram apresentadas perspectivas que oferecem maior segurança para 2027, inclusive diante da previsão de aporte de recursos aos Correios, contribuindo para resguardar os compromissos relacionados à assistência à saúde.
A ADCAP seguirá acompanhando atentamente essa questão, considerando a importância da sustentabilidade do plano e, sobretudo, da preservação da assistência aos seus beneficiários.
Transição para as redes parceiras
A implantação das parcerias encontra-se em andamento e, como ocorre em processos dessa dimensão, algumas situações próprias da fase de transição estão sendo identificadas e tratadas pela Postal Saúde.
Um dos pontos considerados prioritários pela ADCAP é a continuidade da assistência aos beneficiários que estejam em acompanhamento de doenças crônicas, doenças graves ou outros tratamentos que não possam ser interrompidos.
Caso um beneficiário em tratamento seja afetado pelo descredenciamento de profissional, clínica, hospital ou outro prestador, é importante comunicar a situação. Os associados podem utilizar o canal suasaude@adcap.org.br , encaminhando as informações necessárias para que a ADCAP possa levar o caso à Postal Saúde e buscar as orientações e os encaminhamentos adequados.
Conforme tratado na reunião, situações dessa natureza devem receber atenção especial, buscando-se garantir, sempre que aplicável, a continuidade do tratamento até a alta ou até que seja estabelecida uma alternativa assistencial adequada, evitando interrupções que possam prejudicar o beneficiário.
A ADCAP permanecerá atenta a essas situações e continuará atuando junto à Postal Saúde para que eventuais dificuldades decorrentes da transição sejam analisadas e tratadas com o devido cuidado.
Reuniões com os beneficiários
A ADCAP também está trabalhando junto à Postal Saúde para promover reuniões de esclarecimento sobre as mudanças que estão sendo implementadas.
A proposta é possibilitar que representantes da Postal Saúde conversem diretamente com associados, aposentados e empregados da ativa, apresentando o novo modelo de atendimento, esclarecendo as mudanças em andamento e respondendo às dúvidas dos beneficiários.
Essas reuniões serão divulgadas oportunamente pelos canais da Associação.
Informações sobre a rede de atendimento
A Postal Saúde informou também, que seu site será atualizado para oferecer informações mais claras e facilitar a consulta à rede de atendimento disponível aos beneficiários.
É importante destacar que a Postal Saúde permanece responsável pela gestão do plano e continua sendo a principal referência para os beneficiários, inclusive nos locais em que o atendimento passe a contar com redes de operadoras parceiras, como Amil, Unimed e outras.
As operadoras parceiras também deverão disponibilizar, por meio de seus canais e aplicativos oficiais, informações sobre médicos, clínicas, laboratórios, hospitais e demais serviços integrantes das respectivas redes.
Caso o beneficiário encontre dificuldades para localizar atendimento ou tenha dúvidas sobre a utilização da rede, poderá também recorrer aos canais da ADCAP. A Associação buscará, junto à Postal Saúde, os esclarecimentos e encaminhamentos necessários para auxiliar seus associados.
Atenção aos boletos
Outro tema tratado foi o recebimento dos boletos da Postal Saúde. A orientação é que os beneficiários redobrem a atenção quanto à origem das comunicações recebidas, verificando sempre se elas são provenientes dos canais oficiais da Postal Saúde.
Ao receber boleto, link ou qualquer outra comunicação por e-mail, é importante observar atentamente o remetente e confirmar se a mensagem foi enviada por um canal oficial. O mesmo cuidado deve ser adotado com mensagens recebidas por WhatsApp ou por outros meios eletrônicos.
O aplicativo oficial da Postal Saúde continua sendo uma das formas mais práticas para consultar e acessar os boletos. O aplicativo conta agora também com a funcionalidade de pagamento por Pix, proporcionando mais facilidade e agilidade aos beneficiários.
Em caso de dúvida sobre a origem de uma comunicação ou sobre o boleto recebido, a recomendação é buscar a confirmação pelos canais oficiais da Postal Saúde antes de efetuar o pagamento.
A ADCAP Nacional continuará mantendo diálogo permanente com a Postal Saúde e acompanhando de perto todo esse processo de transição.
Entendemos, que a busca por maior eficiência e otimização dos recursos deve caminhar lado a lado com a qualidade do atendimento, a segurança assistencial e o respeito aos beneficiários.
Nesse período de mudanças, nosso compromisso é estar próximo dos associados, ouvindo suas dúvidas e dificuldades, levando suas demandas à Postal Saúde e buscando os esclarecimentos e encaminhamentos necessários.
A ADCAP acredita que o diálogo e o acompanhamento permanente são fundamentais para que as mudanças em curso resultem efetivamente em melhorias na assistência, preservando a sustentabilidade do plano sem perder de vista aquilo que é essencial: a saúde, a segurança e o bem-estar dos beneficiários.
Seguiremos trabalhando, dialogando e defendendo os interesses dos nossos associados para contribuir com uma assistência à saúde cada vez mais segura, eficiente e de qualidade.
