Nº 157 –
11/03/2022
Agradecemos aos associados que enviaram
documentos e informações sobre a Postal Saúde em razão do descumprimento da
ordem judicial de manter desde 05/2021 a proporcionalidade das mensalidades.
Esclarecemos aos associados que continuam
sofrendo consequências dessa cobrança ilegal, em especial relativa aos meses de
agosto, setembro, outubro e novembro de 2021, que apresentem diretamente à
ouvidoria da Postal Saúde pedido de correção da sua situação, conforme
determinação judicial.
A ouvidoria da Postal Saúde possui até 7 dias
para resolver as situações levantadas conforme RN 395/16 da ANS. Os canais de
contato com a ouvidoria são: telefones 30038339 (capitais), 08008888120 (
demais localidades), pelo site da Postal Saúde www.postalsaude.com.br/ouvidoria.
A solicitação pode ser simples e objetiva nos
seguintes termos: “indicar o nome e matrícula, informar que é associado da
ADCAP, esclarecer que é beneficiário da decisão judicial do processo
0000333-47.2021.5.10.0022 e que a Postal Saúde está descumprindo a
decisão em razão ( descrever sua situação específica) - que pode ser constar
como inadimplente nos registros, ter tido serviços suspensos, ter recebido
cobrança administrativa, ter recebido cobrança judicial, estar pagando valores
por contrato de confissão de dívida, ter pago valores acima dos devidos, ter
sido excluído por falta de pagamento das mensalidades, etc.
Direção Nacional da ADCAP.
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